Buy Online or Call+86-755-29105850
Your present location:   Home  >  Service & support  >   FAQ
Service & support

Q1. What is UPS?
A: The full name of UPS is Uninterruptible Power Supply. It is a device that provides battery backup when the electrical power 
fails or drops to an unacceptable voltage level.

Q2. Why should I need UPS?
A: Unstable power quality will affect the normal operation of computers. UPS can provide computer with power to protect 
against wide utility voltage when electrical power fails. It offers equipment pure power and store important data for users. 
Therefore, UPS have been widely applied in servers, datacenter, critical network devices, sensitive electronic equipment, 
telecom, etc. 

Q3. How many types of UPS?
A: There are three typical types of UPS: off-line UPS, on-line UPS, and line interactive UPS.

Q4. What is off-line UPS?
A: Off-line UPS will supply power only when power fails.

Q5. What is on-line UPS?
A: Under normal situation, on-line UPS will supply power after rectification and transform to bypass only when UPS 
is out of order, overload or overheat. On-line UPS normally provides pure sine wave output which is same as the 
mains provided by power plants.

Q6. What is interactive UPS?
A: Under normal situation, Line interactive UPS will supply power from bypass through transformer. At this moment, 
transformer becomes a charger. When electrical power fails, transformer will transform battery power into AC output.

Q7. How to choose the right UPS?
1. Understand specifications of all UPS.
2. Consider the requirements of power quality.
3. Understand the current capacity of UPS and consider the future expanding.
4. Choose UPS based on your concrete requirements.

Q8. What are important factors you should consider when buying UPS?
1. UPS’s reliability and stability.
2. The excellent engineers and the ability of products creation.
3. High efficiency and low noise.
4. Supplier’s reputation and financial situation.
5. International safety certificate such as TUV, UL, CSA, etc.
6. Plant certifications such as ISO9001, ISO9002, etc.

Q9. Do I need UPS when I live in a place where power failure seldom happens?
A: In fact, power failure is just one of the power problems. The other power problems such as high voltage, low voltage, 
and spike are also the main problems. The usage of UPS is to provide devices with overall power protection such as 
voltage regulation, surge protection, spike, and sags protection.  It also provides extended back up time without any

Q10. What could I use for the RJ11 connector on the rear panel of UPS?
A: RJ11 connector is used to protect the phone line. Hence, you can connect your phone, fax machine, modem and ADSL 
with it for better protection.

Q11. How many kinds of power problems?
A: Except the blackout, there are sags, spikes, surges, noise & transients which will make the PC or other high
-tech equipments damaged or lifetime shortened.

Q12.What is the application of UPS? Is there any limit for it?
A: Most UPS are designed for PC, high technical equipments & medical appliances and not to conduct loads just like 
cooling fans, refrigerators that have motors. Those kinds of equipments will damage UPS. Moreover, copy machine 
and laser printers which have huge starting current also could not be connected with UPS. Huge starting current will
 impact the capacity of UPS. 

Q13. What are the impact of different output waveforms?
A: There are three major types of loads: resistive load (lamps); SPS load (PC power supply) and conductive load (motors). 
All the types of load can be used with pure sine wave. However, only resistive and SPS loads can be used with Modified 
sine wave. 

Q14. What is the impact of different transfer time to the PC?
A: It doesn’t exist transfer time for on-line UPS. There is a short transfer time between 2ms to 10 ms for power transformation of off-line and line interactive UPS. Actually, when the blackout happens, the power supply of PC could continue work for 16ms. 
Hence, most PC will still work normally with short transfer time.

Q15. What is the battery type of UPS?
A: Most UPS use maintenance free lead acid battery. This kind of battery is sealed so the UPS can be located in any 
direction and avoid the poison gas during charging and discharging. So it also could be an indoor installation.

Q16. What is the lifetime of battery?
A: Ambient temperature and frequency of charging and discharging are the two main factors affecting battery’s lifetime. 
High ambient temperature and high frequency charging and discharging will shorten batteries’ lifetime.